El jugador de Australia ha estado intentando verificar su cuenta y retirar las ganancias durante semanas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia has been trying to verify his account and withdraw the winnings for weeks. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia ha estado intentando verificar su cuenta y retirar las ganancias durante semanas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
HE ESTADO TRATANDO DE RETIRAR MI DINERO POR SEMANAS Y SEMANAS Y UTILIZAR SIGUE DECIRME QUE ENVÍE MI IDENTIFICACIÓN TENGO MUCHAS VECES Y UTILIZO MANTENER PONER MI DINERO DE NUEVO EN MI CUENTA ?? .. ??
I'VE BEEN TRYING TO WITHDRAWAL MY MONEY FOR WEEKS AND WEEKS AND USE KEEP TELLING ME TO SEND MY IDENTIFICATION I HAVE SO MANY TIMES AND USE KEEP PUTTING MY MONEY BACK TO MY ACCOUNT ??..??
Querido Nathan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría por favor enviar cualquier comunicación relacionada a petronela.k@casino.guru ? ¿Es la verificación inacabada el único problema que lo detiene de un retiro exitoso? ¿Estaba todo bien con el método de pago elegido? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Nathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any related communication to petronela.k@casino.guru? Is the unfinished verification the only issue holding you from a successful withdrawal? Was everything alright with your chosen payment method? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido Nathan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Nathan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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