All Spins Win Casino - Las ganancias del jugador de la bonificación han sido canceladas.

el 21 de mayo de 2020 deposité $ 50 en el casino anterior dos veces y reclamé el mismo bono de $ 30.00 y 35 giros gratis en el juego IGTecH.

Siempre tengo cuidado de no apostar más del 30% de la unidad de monto del bono de depósito, la suma ha sido apostada, por lo que en este caso pasé al 30% por debajo de $ 9 por giro con mi monto máximo de $ 2.50 por giro hasta apostar. Gané $ 6500 y retiré $ 5000, que es la cantidad máxima que puedes retirar a la vez aquí y esto fue el 23 de mayo de 2020. Jugué los otros $ 1500 en su casino y esperé la aprobación de mi retiro el lunes 25 de mayo de 2020. sus términos y condiciones y mi dinero han sido anulados y perdidos y mi último depósito al casino fue enviado de vuelta a mi cuenta de $ 50.00. Me puse en contacto con VIP que afirmaba que reclamé un bono de $ 3.93 y mi apuesta máxima solo puede ser de $ 93c y violé los charles al colocar más de 93c por giro.

Verifiqué el historial de bonos y descubrí que la tesis no es el caso. Me gustaría que esto se revisara correctamente. Gasto montones en este casino.

Querida Whitney

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"Los jugadores pueden realizar apuestas individuales por debajo del 20% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, colocar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR en efecto se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales por debajo del 30% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP está definido por la propia discreción del casino ".

¿Podrías reenviar tu historial de juego y cualquier comunicación relevante a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru ? Especifique qué bonificación exacta ha canjeado y confirme que su último depósito, que activó la oferta promocional, fue de $ 50. Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

He respondido con correspondencia a su correo electrónico. Estoy esperando el juego para el período en cuestión, pero ahora no me responderán, ¿puede decirme cómo puedo recuperarlo yo mismo si es posible?

Muchas gracias Whitney por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola whitney

Miré su queja y leí su comunicación con el casino. Haré lo mejor para ayudarte. Me gustaría invitar a All Spins Win Casino a esta conversación. ¿Puedes especificar por qué cancelaste las ganancias del jugador?

Querida Whitney

En los casos en que el casino no está dispuesto a reaccionar a nuestra solicitud y no tenemos una mirada más cercana al caso desde ambos lados, nuestras manos están atadas. Si no responden dentro de la próxima semana, la queja no se resolverá e influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, por lo que no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Juli