All Spins Win Casino - Se han confiscado las ganancias de los jugadores.

depositado más de 20 veces en las últimas 2 semanas. Recibí giros gratis para depositar. Obtuve algunas victorias menores. Y jugué varios juegos asegurándome de no jugar juegos de premio mayor o apostar por encima de $ 2.50. Después de ganar $ 5000, apliqué para retirarme, e indicaron que las ganancias fueron el resultado de un depósito de $ 35 jugado con un juego gratis, como tal, no puedo honrar el pago incluso a través del juego que afirmaron que cerró el retiro, no pagó nada.

Estimado Kristian1980,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría especificar si ha acumulado sus ganancias con o sin bono activo? ¿Ha canjeado alguna otra oferta promocional en este casino en el pasado? ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se infringió y por qué se cancelaron sus ganancias?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Te acabo de enviar el correo electrónico que recibí. Sin revisión o consideración posterior.

Hubo un montón de giros gratis con depósitos. Antes de retirar un

Pregunté si había cumplido con todos los requisitos de rotación y dijeron que sí. No tenía conocimiento de ningún juego que pudiera limitar mi retiro, o no recibí ninguna alerta de esto. Había jugado durante varias horas y al día siguiente gané los $ 5000. Esto también fue de una apuesta de $ 2, mi historial de depósitos indicaría que he depositado con mucha frecuencia últimamente

Gracias, Kristian, por tu correo electrónico. Entiendo ahora que ha sido acusado de jugar un juego restringido mientras apostaba la oferta promocional.

He comprobado los términos y condiciones generales de las bonificaciones, y esto es lo que encontré https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"Juegos restringidos

Apostar en ciertos juegos proporcionará una contribución porcentual diferente a los Requisitos de juego (requisitos de apuesta) de la siguiente manera: "

Puede buscar cualquier juego por su nombre o filtrar todos aquellos con una contribución del 0% a las apuestas de bonificación, por lo tanto, restringido.

Si está consciente de realizar apuestas en juegos restringidos mientras apuesta su bono, lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas en juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.

No dude en ponerse en contacto conmigo si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.

Ni siquiera estaba al tanto de esa opción de búsqueda, de lo contrario, la identificación ha estado revisando con frecuencia. El juego al que jugué era del mismo proveedor que los demás a los que jugaba. Estas son solo sus tácticas engañosas para evitar pagar. Preferirían perder un jugador y amigos que les recomendé unirse a este sitio.

Entiendo completamente su frustración, desafortunadamente, hay un principio importante que dice, "la ignorancia de la ley no es excusa". Significa que no puede defender sus acciones argumentando que no sabía que eran ilegales o prohibidas, incluso si honestamente no se dio cuenta de que estaba rompiendo las reglas.

Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar, para evitar malentendidos en el futuro.

Como mencioné anteriormente, nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas en juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Querido Kristian,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.