The player from Sweden faced account blockage while playing slots and was unable to log in. She sought assistance in contacting All Spins Casino to recover her winnings. The Complaints Team attempted to gather more information from the player. However, due to the lack of response from the player, the complaint was unable to be investigated further and was subsequently rejected.
La jugadora de Suecia se enfrentó al bloqueo de su cuenta mientras jugaba a las tragamonedas y no pudo iniciar sesión. Buscó ayuda para comunicarse con All Spins Casino para recuperar sus ganancias. El Equipo de Quejas intentó recabar más información de la jugadora. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja no pudo investigarse más y, posteriormente, fue rechazada.
Hola, cuando estaba jugando a las tragamonedas, mi cuenta se bloqueó y no pude iniciar sesión. ¡Tengo alrededor de 209 errores! ¿Qué debo hacer ahora? Necesito ayuda si se comunica con All Spins Casino para poder recuperar mis ganancias.
Hi when I played slot. My account blocked and couldn’t login! I have around 209 errors ! What should I do now ? Need help if you contact all spins casino so I can get back my wining!
Querida Yasminfrihet,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con AllSpins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Yasminfrihet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with AllSpins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Yasminfrihet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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