El jugador de Eslovenia tiene problemas con un depósito de 40 euros a través de Revolut. El depósito se muestra como pendiente y no hay respuesta del chat en vivo. La queja se resolvió cuando se acreditó el depósito del jugador.
Hago un depósito de 40 eu con mi revolut, que es mi primer depósito aquí, en el chat en vivo nadie me responde y en el historial de transacciones está mi depósito con estado pendiente.
Estimado igorbohaček,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Ahora es mi depósito en la cuenta del casino, todo está bien🙂
Estimado igorbohaček,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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