El jugador de Bulgaria había realizado un depósito utilizando la criptomoneda ETN y no había sido acreditado en su cuenta durante 2 días. Se habían puesto en contacto con el soporte técnico en repetidas ocasiones, pero solo les dijeron que había un problema técnico. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió en el plazo indicado, lo que motivó que la denuncia fuera rechazada por falta de más información.
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