PrincipalQuejasAlphawin Casino - El jugador está teniendo una experiencia negativa en el casino.

Alphawin Casino - El jugador está teniendo una experiencia negativa en el casino.

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Importe: 10.000 лв

Alphawin Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/01/2023 | Caso cerrado : 27/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de Bulgaria está teniendo múltiples problemas con el casino después de ganar. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
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Hola ,

Hace unos días, gané BGN 50 000, intenté retirar la cantidad, pero me dijeron que su límite era de 10 000... en consecuencia, esperé. Hoy gané 5 mil, intenté retirar el monto, pero me lo devolvieron al perfil porque no habían pasado las 24 horas, y ellos sí. Además, los juegos comenzaron a sacar dinero, respectivamente, después de las sumas ganadas. El límite de depósito es de 10.000, pero esto no impide que puedas cargar más. Debido a información que no se especifica, me comuniqué con el chat en línea y respondieron un límite de 10 mil por 24 horas, pero ¿por qué devuelve el dinero y luego acepta Depósitos por encima de su límite? Adjuntando fotos. Las cartas del premio mayor se entregaron más de 30 veces, y la cantidad más baja siempre fue BGN 40. Disputo la cantidad de BGN 8 mil depositada hoy para ser devuelta debido a la manipulación de los juegos después de ganar una gran cantidad... ... y devolución de retiros por su parte

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado L777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

Necesitaré un poco más de información de usted para poder entender la situación. ¿Podría aclarar cuál es el estado de la solicitud de retiro que realizó? ¿Hay algún saldo en su cuenta de casino que no sea su solicitud de retiro actualmente? ¿Pasaste la verificación en el casino? ¿Ha retirado con éxito sus ganancias en el pasado del casino?

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, L777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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