El jugador de Austria tuvo dificultades para retirar 164 USD de su cuenta completamente verificada durante un período de dos semanas. A pesar de comunicarse con el soporte por chat, el problema seguía sin resolverse. Intentamos comunicarnos con el casino para encontrar una solución, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la queja se marcó como "sin resolver" y se le recomendó al jugador que buscara ayuda de la Autoridad de Juegos Electrónicos de Curazao. La queja se reabrió más tarde a pedido del casino, donde afirmaron que el problema se debía a una billetera de criptomonedas especificada incorrectamente. Sin embargo, la queja finalmente fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento.
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