La jugadora de Austria tuvo problemas de retiro con Amerio Casino, que supuestamente evitó pagarle sus ganancias. Tenía videos de sus ganancias y registros de chat para respaldar su reclamo. El Equipo de Quejas extendió el período de comunicación para permitirle responder, pero debido a su falta de respuesta a las consultas, la investigación no pudo continuar, lo que resultó en el rechazo de la queja.
Hola, como ya te informó mi marido, se trata del Casino Amerio, que está haciendo todo lo posible para evitar pagar. Tengo vídeos de la victoria y todos los registros de chat, por si necesitas algo. Solicito tu ayuda.
Querida Yeliz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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