El jugador de Brasil ganó un premio de R$580 después de comprar un bono en un juego de tragamonedas y realizó cuatro solicitudes de retiro de R$100 cada una, que inicialmente se mostraron como aprobadas, pero luego fueron rechazadas. El casino afirma que violó los términos del bono mientras insiste en que estaba usando dinero real, y el servicio de asistencia se negó a brindarle asistencia.
Compré un bono en un juego de tragamonedas y gané un premio de R$580. Después, seguí apostando hasta que tuve un saldo de R$490. Luego realicé cuatro retiros de R$100 cada uno. Después de esto, mis retiros fueron rechazados, pero el sitio los mostró como aprobados. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, afirmaron que violé los términos del bono, aunque estaba apostando con dinero real. El equipo de soporte simplemente dijo que no me ayudarían de ninguna manera y que si seguía insistiendo, me enviarían spam.
Hola filipebiel201,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Amerio Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Por favor envíe su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
