El 04.08.2024 compré un bono de 420 euros en Gates of Olympus 1000. El juego se retrasó y cuando lo devolví el dinero se había ido, pero nunca pude jugar el bono.
Envié un mensaje a AmunRa Casino a través del chat en vivo de inmediato, informándoles sobre el problema y proporcionándoles los datos que solicitaron de la transacción (ID de APUESTA, hora/fecha, etc.).
Me dijeron que el equipo correspondiente está investigando y me responderán por correo electrónico. Pasaron muchos días y nunca me respondieron. Les envié un mensaje nuevamente a través del chat en vivo y me dijeron que se está investigando el problema.
Cuando les digo que nunca he recibido un correo electrónico, ni siquiera reconociendo el problema, cierran mi chat y no puedo hablar más con ellos. Cuando intento enviarles un mensaje nuevamente, es otro robot/humano y dicen las mismas cosas.
Literalmente gasté 420 euros en la compra de un bono, me quitaron el dinero y nunca jugaron el bono. No me reembolsan ni me dan el bono PAGADO.
Tengo pruebas de todo eso. Les envié 5 correos electrónicos en total y nunca obtuve respuesta. Les he enviado más de 10 mensajes y dicen lo mismo. Han pasado 20 días y nunca recuperé mi dinero, ni siquiera un correo electrónico sobre el estado de la "investigación".
On 08.04.2024 I bought a 420 euros bonus buy on Gates of Olympus 1000. The game lagged and when I returned the money have gone but I never got to play the bonus.
I messaged AmunRa Casino via live chat immediately, telling the about the problem and providing them with the data they requested of the transaction (BET ID, time/date etc).
They told me that the relevant team is investigating and they will answer me via e-mail. Many days passed and they never answered me. I messaged them again via live chat, and they tell me that the issue is being investigated.
When I tell them that I've never recieved an e-mail, even acknowledging the problem, they close my chat and I can't talk to them anymore. When I am trying to message them again, it's another bot/human and they say the same things.
I literally spent 420 euros on a bonus buy, they took my money and never played the bonus. They don't refund me or give me the PAID bonus.
I have proof for all of that. I've sent them 5 e-mails in total, never got an answer. I've messaged them over 10 times, they say the same things. 20 days have passed now and I never got my money back, not even an e-mail about the stage of the "investigation".
Traducción automática: