El jugador esloveno había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. A pesar del consejo del Equipo de Quejas de paciencia y cooperación con el casino, el jugador no respondió a más consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Hice un retiro por valor de 500 euros. Ya llevo 3 días esperando, pero cuando estaba en otros casinos recibí mi dinero casi instantáneamente en mi cuenta bancaria. Vivimos en la era de las criptomonedas donde las transacciones se completan en pocos segundos, pero en este casino está tomando demasiado tiempo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
