El jugador albanés ganó una suma de 192 CAD en el sitio del casino. Recibieron un correo electrónico indicando que sus ganancias se anularían de acuerdo con la sección 9.1 (fraude) de las reglas del casino, pero no se les dio ninguna razón específica. A pesar de los esfuerzos del jugador por obtener aclaraciones y verificar su cuenta, no ha habido respuesta del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
Jugué en este sitio durante los mismos días y gané una suma modesta. Ahora tengo 192 cad en mi cuenta. Luego recibí un correo electrónico que según la sección 9.1 de copagolbet (parece que este es otro sitio vinculado con ellos) mis ganancias serán anuladas. La sección 9.1 habla de algunos fraudes... pero nada específico. Pregunté por qué... y qué hice mal, no hubo respuesta. Envié mi pasaporte para verificar mi cuenta, pero hasta ahora tampoco he recibido respuesta. Me parece un sitio totalmente fraudulento.
Adjunto el correo electrónico que recibí de ellos.
Estimado altini0603,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría informarnos si canjeó alguna oferta promocional de este casino al realizar su último depósito? ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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