Ares Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Haber hecho 2 depósitos de 25 libras. El dinero salió de mi banco y nunca fue acreditado en mi cuenta. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir que me lo devuelvan, pero no he recibido respuesta. Ahora han cerrado mi cuenta después de amenazar con ponerse en contacto con la comisión de juegos de azar para denunciar el fraude. Nunca uses este casino corrupto.

Querido Karl,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pago, ya que este es un procedimiento estándar. El proveedor de pagos debe investigar qué sucedió con sus fondos, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes.

Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted mientras tanto, y manténganos actualizados.

Atentamente,

Kristina

Querido Karl,

¿Hay algo nuevo, por favor? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el proveedor de pagos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.