Ares Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

el retiro solicitado el 17 de febrero aún no se ha pagado. Sigo enviándoles correos electrónicos y solo dicen que están ocupados

Estimado Tincat56,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Mis mensajes estaban en el chat. Tengo un par de correos electrónicos. Si me envía una dirección de correo electrónico, se los enviaré.

reviví esto hoy

Ana F***

Como puedo ver, su pago está pendiente, lo que significa que pasará por el proceso de verificación estándar: juego, cuenta e historial financiero.

Espero que comprenda que el proceso de retiro tiene su flujo y es un proceso de seguridad que consta de pasos predefinidos que no se pueden omitir. Entiendo su preocupación, pero a veces el proceso de retiro tarda un poco más de lo esperado, por lo que solo debe tener paciencia.

Definitivamente se le informará tan pronto como se procese. Gracias por su comprensión.

Saludos cordiales,

Lana

Atención al cliente

Arescasino

Estimado Tincat56,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Ares Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ares Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.