Ares Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Recibí un correo electrónico el 19/02/22 para decirme que mi retiro había sido procesado y estaría conmigo en 7-21 días hábiles, ahora pasó eso y estamos en 44 días hábiles, cada vez que envío un correo electrónico ellos me dicen que está siendo revisado y necesito paciente. Desearía haber leído las reseñas antes de registrarme, he recibido 1 retiro anteriormente

Estimado Arly49,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Era el mismo que usabas antes?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola Kristina, gracias por tu rápida respuesta, tuve que optar por una transferencia bancaria ya que eso es todo lo que tienen, este fue el mismo método que usé cuando recibí mi último retiro. Tenía un bono que jugué, por lo tanto, se cumplieron todos los requisitos de apuesta, también los envié por correo, pero me siguen diciendo que sea paciente, gracias Arlene

Estimado Arly49,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Ares Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ares Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.