El retiro del jugador del casino se retrasa durante más de un mes. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
He estado esperando mi dinero durante más de 1 mes. Nunca me tomó tanto tiempo, por favor ayúdenme 3000 euros Necesito mi dinero absolutamente. Lunes quería ver a un abogado
I have been waiting for my money for more than 1 month. It never took that long please help me 3000 euro I need my money absolutely. Monday I wanted to see a lawyer
Mehr als 1 Monat warte ich auf mein geld . So lange hat nie gedauert bitte helfen sie mir 3000 euro brauche mein geld umbedingt. Montag wolte ich zum Anwalt
Hola Vesela,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar tu problema con Ares Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Está completamente verificado en el casino? ¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Es esta su primera solicitud de retiro? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
Hello Vesela,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ares Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Are you fully verified in the casino? Did you accumulate your current balance from a bonus or real money? Is this your first ever withdrawal request? Did you contact the casino with this issue? If yes, how did they explain the delay?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Querida Vesela,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que nos veremos obligados a rechazar la queja si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
Dear Vesela,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Querida Vesela,
Me gustaría pedirle que responda directamente a esta queja haciendo clic en el enlace que recibirá en su casilla de correo. Por favor, no escriba una nueva queja, solo responda esta. Configuraré el temporizador para 7 días más.
Dear Vesela,
I would like to ask you to answer directly in this complaint by clicking on the link you will receive to your mail box. Please do not write a new complaint, just answer on this one. I will set the timer for 7 more days.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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