PrincipalQuejasArgoCasino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

ArgoCasino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

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Importe: Mex$254,75

ArgoCasino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 14/03/2022 | Caso cerrado : 29/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de México ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años

aqui esta el deposito que no han hecho valido, no me Han cobtestado el correo ni el chat de casi esta habilitado.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Juan,

Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Deben ser parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Juan,


La guerra en Ucrania ha afectado a las empresas procesadoras y tenemos dificultades con los pagos. Se necesita más tiempo para normalizar la situación y volver al horario estándar. Te pedimos disculpas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias, equipo de ArgoCasino , por sus comentarios.


Estimado Juan ,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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