ArgoCasino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola,

Tengo un problema con Argo Casino.

Solicité un retiro. Recibí la carta de confirmación.

"Querido Daniel,

Ha solicitado un retiro por un monto de 250 eur a través de Neteller. Todas las solicitudes de retiro se procesarán de acuerdo con los términos y condiciones".

Los términos dicen hasta 24-48 horas, pero mi solicitud aún no se ha enviado, el chat en vivo debe estar abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, pero está inactivo y en mi correo electrónico solo dicen que espere, no se dan plazos. Mi cuenta completamente verificada, soy un jugador veterano en línea con 10-15 años de experiencia. han pasado 8-9 días desde que solicité el retiro por favor ayuda.

Importe 250,00 euros

Fecha20-03-2022 15:03:16

Estimado Daniels262611,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de la cuenta del casino sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Oye,

"Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja".

Vivimos en un mundo moderno, los retiros de la industria del juego en línea no deberían demorar más de 24-48 horas.

sí, soy un jugador veterano, completamente verificado y he realizado retiros antes del casino Argocasino.

pero ahora está en modo pendiente ya desde Date20-03-2022 15:03:16.

por favor ayuda

Entiendo perfectamente tu frustración, daniels262611. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola,

todavía no hay dinero por favor ayuda!

Muchas gracias, daniels262611, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola daniels262611,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a ArgoCasino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Oye,

todavía no tengo el dinero,

por favor ayuda

Nos gustaría pedirle a ArgoCasino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

hola todavia no hay dinero

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curacao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.