El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".
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ArgoCasino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Puntos negros: 172
Importe: 225 €
ArgoCasino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
ArgoCasino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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¡Hola!
El casino simplemente no cobra y no responde a ningún correo electrónico o mensaje de chat en vivo.
Salud
Pablo
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Público
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hace 2 años
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Estimado Shipitclown,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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¡Hola!
La cuenta está completamente verificada.
Les proporcionó identificación y prueba de domicilio,
No están respondiendo a ninguno de mis correos electrónicos durante 2 meses.
No se da una razón, no se cancela el retiro, solo está pendiente desde hace casi 2 meses.
Es incluso 225€ y no 190€. Obtuve la cantidad incorrecta al llenar la queja.
Editado
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, shipitclown, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de ArgoCasino ignorarnos en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de varias quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
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Público
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hace 2 años
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gracias por su ayuda.
debe buscarlos en su sitio web antes de depositar con ellos.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Shipitclown,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar a los representantes de ArgoCasino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado ArgoCasino, ¿podría indicar el motivo por el cual aún no se ha pagado el retiro del jugador?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Shipitclown,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Tomás
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