El jugador de Alemania ha tenido dificultades para retirar sus ganancias durante más de dos semanas, pero después de un cierto retraso recibió sus ganancias.
He estado esperando mi pago durante 2 semanas a pesar de que estoy completamente verificado. El chat en vivo siempre dice lo mismo que lo reenvías pero no pasa nada.
Yo ya tenía un pago de 500 euros que también se realizó, así que no entiendo por qué demora tanto ahora
Estimado Jörg,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa?
¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
método de depósito: ecopayz
bonificación: sí, pero sin violar ninguna condición de bonificación
Pago pendiente durante 2 semanas como puede ver en la captura de pantalla que subí
Muchas gracias, Jörg, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola Jörg,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Argo Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Finalmente pagaste las ganancias hoy. Sin embargo, le pediría al equipo gurú del casino que reconsidere la reputación del casino (actualmente 8/10 puntos) o cree que es justo para el jugador si tiene que esperar más de 2 semanas como miembro verificado para recibir su pago. pero debería haber una deducción en la reputación.
Estimado jörg,
La última solicitud de retiro ha sido procesada hoy por el Departamento Financiero. Gracias por esperar.
Atentamente,
Casino Argo.
Estimado Jörg,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Viliam