El jugador de Indonesia ha solicitado un retiro hace menos de dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Mi solicitud de retiro se retrasó desde el 13 de noviembre, hice una solicitud de retiro de 300 € a través de bitcoin. depositado allí 2x 20 €. cada vez que pido apoyo, me dijeron que estaba en la cola, pero no me dijeron la hora exacta cuánto tiempo debo esperar para que mi retiro llegara a mi billetera.
Juego allí sin bono de depósito al principio, termino el requisito de apuesta, pero pierdo todo después de mi primer depósito, y luego vuelvo a depositar y gané ese dinero.
Querido loetuw,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que ha recibido una confirmación sobre la verificación de su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
mi cuenta está completamente verificada alrededor del 16 de noviembre, me piden que cargue mi selfie con el chat en el sitio. Recibí el correo electrónico de notificación de que mi cuenta se verificó con éxito, pero lamentablemente lo elimino.
y después de eso me dijeron que esperara que el dinero llegara a mi billetera, pero hasta que hice esta denuncia. Todavía no hay nada, no enviaron el dinero, cada vez que pido apoyo me dijeron que estaba en la cola, sin darme la hora exacta en que lo recibiré y sin razón para mi retiro retrasado.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, loetuw, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru