El jugador de Polonia solicitó un retiro hace más de un mes. Después de un tiempo, el jugador recibió su pago y se resolvió la queja.
¡Estoy esperando 40 días! En el retiro 250 euro.
Ya no es gracioso. Mi cuenta se ha modificado por completo hace mucho tiempo, también mi dirección de bitcoin.
Cada vez que iba al chat me decían "obtendrás tu dinero", pero han pasado 40 días y todavía no he recibido ni un centavo.
Estos ladrones son insolventes, por lo que no depositen dinero en su empresa. ¡Ten cuidado!
Estimado michalz91,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Sí, exactamente.
Simplemente me dicen que "espere un poco más" cada vez que llego al chat. O dicen "entre semana no hacemos retiros".
Estoy esperando desde el 29.11.2021. Simplemente no tienen dinero para pagar, no hay otra razón.
Ten cuidado con ellos
Muchas gracias, michalz91, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola michalz91,
He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a ArgoCasino a unirse a la conversación y ayudar a resolver esta queja.
Estimado MICHALZ91,
La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.
Atentamente,
ArgoCasino.