El jugador de Eslovenia ha solicitado retiradas hace casi tres semanas. Aún no se han procesado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Slovenia has requested withdrawals almost three weeks ago. They haven’t been processed yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Eslovenia ha solicitado retiradas hace casi tres semanas. Aún no se han procesado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
No ha cambiado mucho con respecto a retrasar la abstinencia. Mi último retiro tardó 20 días en recibir el pago.
Ahora esperando 18 y 19 días en las 2 solicitudes de retiro actuales que solicité el 15.1.2021 y el 16.1.2021.
Respuesta estándar en su chat en vivo ... enviamos su solicitud al departamento de finanzas y debe obtener dinero lo antes posible.
Su soporte por correo electrónico tampoco responde a los correos electrónicos que preguntan cuándo finalmente pagarán.
Not much has changed regarding delaying withdrawal. My last withdrawal took 20 days to finally get paid.
Now waiting 18 and 19 days on current 2 withdrawal requests that I requested on 15.1.2021 and 16.1.2021.
Standard answer on their live chat...we forwarded your request to finance department and you should get money as soon as possible.
Their email support also not reply to emails asking when will they finally pay.
Estimado BlueHornet,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que sus pagos aún están pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear BlueHornet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
El retiro solicitado el 15 de enero de 2021 se procesó hoy y obtuve dinero. Tiempo total de espera: 20 días (igual que el último retiro que solicité en diciembre de 2020).
Pero el retiro solicitado el 16 de enero de 2021 aún está pendiente y aún no se ha recibido el dinero. El tiempo total de espera para este es hoy de 19 días.
Si su nuevo plan para el año 2021 es enviar dinero después de 20 días, entonces el sitio web de Argocasino debería cambiar la información en el sitio web de que la velocidad de pago no es de 24 horas, pero en el año 2021 es de 20 días.
Con suerte, la última solicitud de retiro del 16 de enero de 2021 se procesará mañana para que podamos cerrar esta queja.
Withdrawal requested on 15. Jan 2021 was processed today and I got money. Total waiting time - 20 days (same as last withdrawal that I requested in December 2020).
But withdrawal requested on 16. Jan 2021 is still pending and money still not received. Total waiting time for this one is today 19 days.
If your new plan for year 2021 is to send money after 20 days, then Argocasino website should change info on website that speed of payment is not 24 hours but in year 2021 it is 20 days.
Hopefully last withdrawal request from 16. Jan 2021 will be processed tomorrow so we can close this complaint.
Entiendo completamente tu frustración, BlueHornet. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
I fully understand your frustration, BlueHornet. I will set the timer for additional 3 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Recién verificado y la solicitud de retiro del 16 de enero de 2021 aún está pendiente y no se ha pagado hasta ahora.
Su departamento de finanzas está cerrado los fines de semana, por lo que el lunes ya estaré 23 días esperando mi dinero.
Sorprendido al ver que el casino haciendo esto, puede mantener una calificación de 8 en su sitio, con una falla tan grande como tomar más de 2 semanas para pagar a los jugadores.
En otro gran portal de apuestas, 4 jugadores han abierto quejas por esperar más de 2 semanas para recibir su dinero. Allí, la primera queja sobre el retiro retrasado comenzó en 2017, lo que provocó que la calificación de Argocasino cayera ahora a 5.7 debido a esto.
Total de quejas hay 26 !!!
Sin embargo, casino.guru en su página de revisión de Argocasino escriba "No se han encontrado quejas relevantes desde 2014".
Just checked and withdrawal request from 16. January 2021 is still pending and not been paid so far.
Their finance department are closed over weekend so on Monday will be already 23 days waiting on my money.
Shocked to see casino doing this can keep rating 8 on your site, with such big flaw as taking over 2 weeks to pay players.
At another big gambling portal 4 players have now open complaints for waiting over 2 weeks to get their money. There, first complaint over delayed withdrawal started in 2017 which caused Argocasino rating to drop now to 5.7 because of this.
Total complaints there 26!!!
Yet casino.guru on your Argocasino review page write "No relevant complaints found since 2014."
Estimado BlueHornet ,
Sí, recibimos quejas de los jugadores, pero todas las quejas se marcan como resueltas, lo que significa que cada usuario puede estar seguro de que todos los problemas se resolverán. Ahora tenemos algunos retrasos provocados por motivos que escapan a nuestro control.
Su segunda solicitud será procesada en breve.
Atentamente,
ArgoCasino.
Dear BlueHornet,
Yes, we receive complaints from players, but all complaints are marked as resolved, which means that each user can be confident that all issues will be resolved. Now we have some delays caused by reasons beyond our control.
Your second request will be processed shortly.
Best Regards,
ArgoCasino.
Gracias Argo Casino por su ayuda.
Hola BlueHornet ,
Recientemente hemos cambiado el aspecto de las reseñas de los casinos en nuestro sitio web y todas las quejas, incluso las rechazadas, son visibles ahora https://casino.guru/Argo-Casino-review#tab=js-tab-reputation .
Entiendo completamente su frustración, pero comprenda nuestro punto de vista de que no podemos castigar al casino por retiros retrasados. Los plazos de retiro no están influenciados exclusivamente por los casinos.
¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Thank you Argo Casino for your assistance.
Hello BlueHornet,
We have recently changed the look of casinos’ reviews on our website and all the complaints even rejected ones, are visible now https://casino.guru/Argo-Casino-review#tab=js-tab-reputation.
I fully understand your frustration but please understand our point of view that we can’t punish the casino for delayed withdrawals. Withdrawal time frames are not influenced by casinos exclusively.
Could you please advise which payment method you have opted for?
Veo ahora un nuevo diseño y se ve genial.
Mi método de pago se puede ver en la foto que subí durante la presentación de una queja.
Retiro solicitado el 16 de enero de 2021 aún no pagado.
Esperando hoy ya 23 días.
Más allá de lo absurdo con lo que este casino puede salirse con la suya y mantener una buena calificación.
I see now new layout and looks great.
My payment method you can see on pic I uploaded during filing a complaint.
Withdrawal requested on 16.January 2021 still not paid.
Waiting today already 23 days.
Beyond absurd what this casino can get away with and keep good rating.
Estimado Argo Casino ,
¿Podría aclarar por qué se ha pospuesto un pago de Bitcoin durante tres semanas? Entiendo que ciertos problemas técnicos detrás de su control podrían causar un breve retraso, pero parece que el retiro solicitado del 16 de enero aún no se ha procesado. ¿Podría aconsejarme sobre un marco de tiempo? Muchas gracias por adelantado.
Dear Argo Casino,
Could you please clarify why a Bitcoin payment has been postponed for three weeks? I understand that certain technical issues behind your control could cause a short delay, but it seems that the requested withdrawal from 16th of January hasn’t been processed yet. Could you please advise about a time frame? Thank you very much in advance.
Estimada Petronela Kontos,
El departamento de finanzas procesó tres solicitudes. La última solicitud se procesará en breve.
Espere un poco más. Gracias por entender.
Atentamente,
ArgoCasino.
Dear Petronela Kontos,
The finance department was processed three requests. The last request will be processed shortly.
Please wait a little longer. Thank you for understanding.
Best Regards,
ArgoCasino.
Desafortunadamente, ahora no nos queda otra opción, solo esperar.
Entiendo completamente tu frustración, BlueHornet. Estableceré el temporizador por 7 días adicionales. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro retrasado. Gracias de antemano por su paciencia. Por favor mantenme actualizado.
Unfortunately, we are left with no other option now just to wait.
I fully understand your frustration, BlueHornet. I will set the timer for additional 7 days. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your delayed withdrawal. Thank you in advance for your patience. Please keep me updated.
Retiro solicitado el 16 de enero de 2021 aún no pagado.
Esperando hoy ya 25 días, cuando se tarda 1 minuto en enviar dinero a una dirección bitcoin.
No puedo fingir que tienen problemas técnicos con el procesador de pagos, pero aún no saben cuándo pagarán.
La única explicación lógica es que tienen problemas de flujo de caja.
La forma en que van las cosas, quién sabe si este casino seguirá vivo a finales de este año.
Withdrawal requested on 16.January 2021 still not paid.
Waiting today already 25 days - when it takes 1 minute to send money to a bitcoin address.
Can't pretend they have technical problems with payment processor but still not know when they will pay.
Only logic explanation is they have cashflow problems.
The way things are going, who knows if this casino will still be alive by end of this year.
Gracias Petronela por todo tu aporte.
Veré si el dinero no se recibe esta semana, luego la próxima semana tomaré medidas más estrictas para obtener mi dinero (comuníquese con sus proveedores de pago, instituciones financieras que inspeccionan los casinos en busca de actividades delictivas, alojamiento web, registrador de nombres de dominio ...).
Casino.guru es en realidad el único que emite una advertencia ahora a los jugadores con respecto a depositar en este casino.
Askgamblers solo aprueba manualmente las reseñas de los jugadores. Si desea escribir una reseña negativa debido a retrasos en los retiros y tratar de advertir a otros jugadores que su dinero no está seguro con este casino, Askgamblers rechaza dicha reseña.
O 3 críticas negativas que habían publicado el mes pasado, las eliminaron este mes solo para que la calificación de Argocasino fuera más alta.
Askgamblers incluso se niega a editar su reseña con respecto a los tiempos de retiro y la mantiene en 24 horas, ya que esto es lo que el casino les dijo que escribieran. Y tienen más de 25 quejas de jugadores sobre el retraso de los retiros, para algunos jugadores incluso más de un mes.
Algunos sitios de apuestas irán en contra de los jugadores porque aman demasiado el dinero patrocinado, PERO Casino.guru es uno de los buenos que se preocupan por los jugadores.
Thank you Petronela for all your input.
Will see if money not received this week, then next week will take more hardcore steps to get my money (contact their payment providers, financial institutions inspecting casinos for criminal activities, webhost, domain name registrar...).
Casino.guru is actually the only one issuing a warning now to players regarding depositing at this casino.
Askgamblers only manually approve reviews by players. If you want to write negative review due to withdrawal delays and try to warn other players that their money is not safe with this casino, then Askgamblers rejects such review.
Or 3 negative reviews they had published last month, they deleted this month just so Argocasino rating would be higher.
Askgamblers even refuse to edit their review regarding withdrawal times and keep it at 24 hours since this is what casino told them to write. And they have over 25 complaints from players about withdrawals being delayed, for some players for even over a month.
Some gambling sites will go against players because they love sponsored money too much BUT Casino.guru is one of the good ones that care about players.
Sí, después de 27 días me pagaron hoy, pero me estafaron por casi un 10% o 90 euros.
Solicité un retiro de 990 euros pero recibí solo 0.0229 BTC, que hace 1h cuando enviaron el pago valía solo 893 euros.
Enviaron el pago a las 7:40 a.m. UTC cuando BTC / EUR estaba en 39,100.
990 euros - tarifa de minería máxima de 10 euros = debería enviarme 980 euros a una tasa BTC / EUR = 39,100 Debería recibir 0.025 BTC.
Me roban 0.0229-0.025 = 0.0021 BTC o 82 euro.
82 euros a 990 euros de retiro es 8,3%.
Sin mencionar cuando solicité el retiro el 16 de enero de 2021 que btc / eur estaba en 30,000, así que si me enviaban dinero, obtendría 0.0326 BTC.
¡La diferencia entonces 0.0326 BTC para recibir hoy 0.0229 BTC es en realidad casi 400 euros o el 40% de la cantidad que solicité retirar!
Es muy rentable para este casino retrasar los retiros, especialmente deshabilitando los retiros de Skrill y haciéndote esperar semanas para recibir retiros en bitcoin.
Definitivamente el casino más turbio en el que haya depositado dinero.
Yes after 27 days they paid me today but ripped me off for almost 10% or 90 euro.
I requested 990 euro withdrawal but received only 0.0229 BTC which 1h ago when they sent payment was worth only 893 euro.
They sent payment at 7:40am UTC when BTC/EUR was at 39,100.
990 euro - max 10 euro mining fee = should sent me 980 euro at rate BTC/EUR = 39,100 I should receive 0.025 BTC.
They rob me of 0.0229-0.025 = 0.0021 BTC or 82 euro.
82 euro at 990 euro withdrawal is 8.3%.
Not to mention when I requested withdrawal on 16.January 2021 that btc/eur was at 30,000 so if they sent me money then I would get 0.0326 BTC.
Difference then 0.0326 BTC to received today 0.0229 BTC is actually almost 400 euro or 40% of amount I requested to withdraw!!!
It's very profitable for this casino to delay withdrawals especially by disabling Skrill withdrawals and making you wait weeks to receive withdrawal in bitcoin.
Definitely most shady casino I ever deposited money.
Estimado loganoff79,
No tenemos información sobre la tasa de bitcoin en el futuro.
Además de skrill, también tenemos otros sistemas de pago. Ha elegido retirar fondos a una billetera bitcoin.
Atentamente,
ArgoCasino.
Dear loganoff79,
We have no information about the bitcoin rate in the future.
In addition to skrill, we also have other payment systems. You have chosen to withdraw funds to a bitcoin wallet.
Best Regards,
ArgoCasino.
Estoy hablando principalmente del precio de bitcoin en el momento en que envió el pago y aún me envió un 8-10% menos, lo que es alrededor de 80 euros.
Descanso: más de 300 euros de daño es lo que me costó al retrasar el retiro durante 27 días, mientras bitcoin subía.
Retrasar los retiros durante semanas y recortar un 8-10% de los retiros de btc son solo cosas adicionales que alejarán a más jugadores de sus marcas.
I'm mainly talking about bitcoin price at time you sent payment and you still sent me 8-10% less which is around 80 euro.
Rest - over 300 euro damage is how much you cost me by delaying withdrawal for 27 days, while bitcoin was going higher.
Delaying withdrawals for weeks and shaving 8-10% from btc withdrawals is just extra stuff that will drive more players away from your brands.
Estimado BlueHornet, ¿podría indicarnos en qué moneda ha depositado fondos en su cuenta, jugado y retirado? ¿Estaba en Bitcoin, sin excepción, o se convirtió durante el proceso? Por favor, comprenda que si ha estado en Bitcoin todo el tiempo, realmente no podemos considerar el tipo de cambio. Muchísimas gracias.
Dear BlueHornet, could you please advise in which currency you’ve deposited funds into your account, played and withdraw? Was it in Bitcoin, without exception, or it’s been converted during the process? Please understand, if it’s been in Bitcoin at all time, we can’t really consider the exchange rate. Thank you very much.
Deposité en Skrill, pero en diciembre de 2020 desactivaron la posibilidad de volver a Skrill. Así que decidí retirar mis ganancias en euros a bitcoin.
3 retiros de euros a bitcoin antes de que me pagaran a una tasa de mercado justa btc / eur en el momento de enviar btc. Pero este último me enviaron un 8-10% menos.
Es lo que es: ellos establecen las reglas, por lo que los jugadores aceptan esto o dejan de jugar en este casino.
Al menos me pagaron al final. Sus tácticas de retrasar los retiros y reducir los retiros de btc harán que muchos jugadores dejen de jugar en su sitio web.
Puede cerrar esta queja como exitosa, a pesar de muchos nervios y energía desperdiciada porque Argocasino no quiere actuar como un casino de buena reputación para pagar en 24 horas.
I deposited with Skrill but in Dec 2020 they disabled withdrawing back to Skrill. So I decided to withdraw my euro winnings to bitcoin.
3 withdrawals of euros to bitcoin before they paid me at a fair market rate btc/eur at the time of sending btc. But this last one they sent me 8-10% less.
It is what it is - they set the rules, so either players accept this or stop playing at this casino.
They at least paid me at the end. Their tactics of delaying withdrawals and shaving btc withdrawals will cause many players to stop gambling on their website.
You can close this complaint as successful, despite lots of nerves and energy wasted because Argocasino not want to act as a reputable casino to actually pay out in 24 hours.
Entiendo perfectamente tu decepción.
Sin embargo, como la queja se resolvió con éxito, incluso si los retiros se han retrasado, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, BlueHornet, por su cooperación y confirmación. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
I fully understand your disappointment.
However, as the complaint was successfully resolved, even if withdrawals have been delayed, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, BlueHornet, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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