PrincipalQuejasArt Casino - El jugador sospecha que hay manipulación del juego o del RTP.

Art Casino - El jugador sospecha que hay manipulación del juego o del RTP.

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Importe: 920 €

Art Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/09/2023 | Caso cerrado : 13/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Lituania sospechaba que el RTP o el juego en sí habían sido manipulados en un casino en particular, ya que a pesar de un RTP alto y miles de giros, había ganado significativamente por debajo de sus expectativas en múltiples sesiones de juego. Le habíamos informado al jugador que, sin ninguna prueba concreta de prácticas desleales, no podíamos proceder con una denuncia. Solicitamos información adicional, como su historial de juego completo, pero el jugador no respondió. Debido a la falta de respuesta e información, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola, he probado este casino muchas veces, pero después de la última sesión todas mis sospechas se hicieron realidad.

Hice bastantes depósitos antes y jugué un juego que tiene 96 en RTP, que es bastante alto.

Me di cuenta de que básicamente no obtengo ganancias, los bonos pagan un máximo de 20 veces, los juegos base no pagan nada, independientemente del tamaño de apuesta que elijas.

En total, probablemente jugué más de 5000 giros y la ganancia "mayor" fue 80x.

Esto me parece extremadamente sospechoso. Entiendo que apostar es riesgoso, pero he jugado este mismo juego en muchos casinos en línea diferentes y nunca he visto que no pague nada.

Mis sospechas son que el juego está manipulado o que el casino manipula el RTP.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Inrel19,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Si tiene más información que pueda ayudar en nuestro caso, como su historial de juego completo, envíenmelo. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Inrel19:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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