El jugador de Reino Unido está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de una verificación exitosa, recibió sus ganancias.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. After succesfull verification he received his winnings.
El jugador de Reino Unido está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de una verificación exitosa, recibió sus ganancias.
Probé este sitio web con unos cientos y tuve suerte en algunos juegos, cuando intenté retirarme demasiado, ¿¡no me deja abrir esa sección !? ID cargada y sin teléfono nunber o contacto con el soporte solo un correo electrónico que parece tardar mucho en responder (tiempos tristes) no estoy tocando la cuenta hasta que se retiran los fondos, tengo miedo de no recibirlo ya que he visto malas críticas, lo cual es una pena ¡Porque me gusta el aspecto de la aplicación y también me gustaría continuar haciendo negocios con ellos!
I tried this website with a few hundred got lucky on a few games, when i tried too withdraw it wont let me open that section!? uploaded i.d and no phone nunber or contact support just an email which seems too take a long time responding(sad times) im not touching the account untill the funds are withdrawn im scared i wont receive it as i havr seen bad reviews which is a shame because i like the look of the app and would like too ckntinue doing buisness with them!
Querido Patrick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you’ve requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Si soy honesto, honesto, comencé la queja un poco antes, pero veo muchas reseñas en las tragamonedas de Avengers que dicen que ni siquiera aceptan la identificación, simplemente permanece pendiente para siempre o rechazó sus £ 4.5k, así que estoy preocupado porque el correo electrónico de atención al cliente nunca responde. subido todo mi i. D ahora y yo también estoy esperando una respuesta para ver si me aceptaron. No sé qué más quieren, han tenido una factura de servicios públicos. ¿D con una selfie? Solo están tratando de estancarse con esperanzas, estoy de acuerdo y pierdo, creo, pero eso no va a pasar demasiado, ¿qué puedo hacer si lo dejan pendiente y no responden cómo los demando?
If im honest honest i started the complaint a bit early but i see many reviews on avenger slots that say they dont even accept the id it just stays pending forever or rejected its £4.5k so im concerned as there customer support email never replys i have uploaded all my i. D now and i ama waiting a reply too see if sccepted i dont know what more they want they have had utility bill picturr card picturr i. D with a selfie? They are just trying too stall with hopes i pkay with it and lose i think but that isnt going too happen what can i do if they just leave it on pending and dont reply how doni sue them
Muchas gracias, Patrick, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Patrick, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola patricio
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Avenger Slots Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Patrick,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Avenger Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Nos gustaría pedirle al Avenger Slots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Avenger Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Querido Patrick,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Patrick,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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