PrincipalQuejasAvenger Slots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Avenger Slots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: £4.500

Avenger Slots Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 07/05/2021 | Resuelta : 18/05/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Reino Unido está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de una verificación exitosa, recibió sus ganancias.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Probé este sitio web con unos cientos y tuve suerte en algunos juegos, cuando intenté retirarme demasiado, ¿¡no me deja abrir esa sección !? ID cargada y sin teléfono nunber o contacto con el soporte solo un correo electrónico que parece tardar mucho en responder (tiempos tristes) no estoy tocando la cuenta hasta que se retiran los fondos, tengo miedo de no recibirlo ya que he visto malas críticas, lo cual es una pena ¡Porque me gusta el aspecto de la aplicación y también me gustaría continuar haciendo negocios con ellos!

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Público
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hace 3 años
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Querido Patrick,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Si soy honesto, honesto, comencé la queja un poco antes, pero veo muchas reseñas en las tragamonedas de Avengers que dicen que ni siquiera aceptan la identificación, simplemente permanece pendiente para siempre o rechazó sus £ 4.5k, así que estoy preocupado porque el correo electrónico de atención al cliente nunca responde. subido todo mi i. D ahora y yo también estoy esperando una respuesta para ver si me aceptaron. No sé qué más quieren, han tenido una factura de servicios públicos. ¿D con una selfie? Solo están tratando de estancarse con esperanzas, estoy de acuerdo y pierdo, creo, pero eso no va a pasar demasiado, ¿qué puedo hacer si lo dejan pendiente y no responden cómo los demando?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Patrick, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Hola patricio

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Avenger Slots Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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Privado
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hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Avenger Slots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
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Pagaron, pero las respuestas fueron muy lentas.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Querido Patrick,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru

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Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
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