Hola, hice mi primer depósito en Awbit Casino el 26 de octubre de 2024. En ese momento, jugué con dos depósitos incluidos en la oferta de bienvenida. Recibí un retiro, que llegó a mi cuenta el 31 de octubre. A continuación se muestra una imagen del historial de transacciones. Hice el último depósito incluido en la oferta de bienvenida el 31 de octubre. El bono no era fijo y gané 3455 euros con dinero real. He intentado retirar cuatro veces y, actualmente, los fondos todavía están en la billetera del casino.
He intentado acceder al chat en vivo muchas veces, pero siempre está cerrado y me piden que deje una dirección de correo electrónico para poder responder. Solo recibí una respuesta una vez, que era una solicitud para enviar documentos adicionales por correo electrónico.
Completé la verificación KYC y, después, me pidieron más documentos, que no pude enviar en el sitio porque no había ningún botón disponible. También intenté quejarme de esto varias veces en el chat en vivo, pero no recibí una respuesta satisfactoria. Finalmente, envié una imagen del estado de cuenta por correo electrónico, pero nadie me respondió.
Es imposible comunicarse con el personal del casino incluso los días de semana durante el horario habitual, lo cual es muy extraño. Agradecería cualquier ayuda, gracias.
Hello, I made my first deposit at Awbit Casino on October 26, 2024. At that time, I played with two deposits included in the welcome offer. I did receive a withdrawal, which arrived in my account on October 31st. Below is an image of the transaction history. I made the last deposit included in the welcome offer on October 31st. The bonus was non-sticky, and I won 3,455 euros with real money. I have attempted to withdraw four times, and currently, the funds are still in the casino's wallet.
I have tried to access Live Chat many times, but it is always closed, and they ask to leave an email address so they can respond back. I have received a reply only once, which was a request to send additional documents via email.
I completed the KYC verification and afterward, I was asked for more documents, which I could not send on the site as there was no button available. I also attempted to complain about this several times in the Live Chat, but did not receive a satisfactory response. Ultimately, I sent an image of the account statement via email, but no one has ever responded.
It is impossible to reach the casino staff even on weekdays during regular hours, which is very strange. Any assistance would be appreciated, thank you.
Hei, talletin Awbit kasinolle ensimmäistä kertaa 26.10.2024. Pelasin tuolloin kaksi tervetuliaistarjoukseen kuuluvaa talletusta. Sain kotiutuksen ja se tuli tilille 31.10. Alla kuva siirtohistoriasta. Tein viimeisen tervetuliaistarjoukseen kuuluvan talletuksen tuolloin 31.10. Bonus oli non-sticky ja voitin 3455 euroa raa'alla rahalla. Olen yrittänyt kotiuttaa 4 kertaa, ja tällä hetkellä rahat ovat kasinon lompakossa.
Olen yrittänyt käydä Live chatissa monia kertoja, mutta se on aina kiinni ja pyytävät jättämään sähköpostiosoitteen, jotta he laittaisivat takaisin viestiä. Vastauksen olen saanut tasan kerran, joka oli, että dokumentteja voisi lähettää lisää sähköpostilla.
Olen tehnyt KYC vahvistuksen ja sen jälkeen minulta pyydettiin lisää dokumentteja, joita en pystynyt lähettämään sivustolla, kun ei ollut painiketta.. Yritin tästäkin valittaa monta kertaa Live chatissa, mutta en saanut kunnon vastausta. Sähköpostilla lähetin lopulta tiliotteesta kuvan, johon ei kukaan ole ikinä vastannut.
Kasinon henkilökuntaan ei saa minkäänlaista kontaktia edes arkisin keskellä päivää, tämä on todella kummallista. Avusta olisi hyötyä, kiitos.
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