El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Me registré allí por recomendación de mi novia, pagué (con bonificación)
Y ganó unos 120 €. Tuve que convertir algo de más de 8000 € que también logré. A los 16.000 € solicité un pago. Pero primero solo 1000 euros para ver si funciona. Después de tres días de espera e innumerables correos electrónicos, mi cuenta finalmente se confirmó como verificada y una hora después se cerró. Porque supuestamente una cuenta duplicada. ¡Ya no se responde a los correos electrónicos!
Querido Matze,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Comparten usted y su novia algo de lo siguiente: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago, IP o dispositivo? ¿Tu novia también tiene una cuenta en el mismo casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
oye, vivimos juntos y lo único que compartimos es el acceso a internet, tenemos diferentes direcciones de correo electrónico y diferentes cuentas a través de las cuales depositamos.
sí, mi novia también tiene una cuenta en este casino.
Cálidos saludos
Matzo
Gracias, Matze, por tu respuesta. Por favor, comprenda que la mayoría de los casinos solo permiten una cuenta por hogar o dirección IP. Especialmente, si se reclaman bonificaciones. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.b-bets.com/en/terms :
"Multiples cuentas
Cada jugador puede abrir solo una cuenta por persona, familia, hogar, dirección IP y dirección de correo electrónico. El uso de más de una cuenta por jugador físico se conoce como "contabilidad múltiple" y, como tal, está estrictamente prohibido.
En el caso de que sospechemos que un jugador está abriendo varias cuentas utilizando los mismos o similares nombres, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico, direcciones IP dinámicas iguales o similares, computadora u otros dispositivos, con la intención de defraudar o hacer trampa, nos reservamos el derecho a cerrar una Cuenta o Cuentas en cualquier momento y cancelar todas las transacciones, apuestas, renunciar a ganancias y deducir bonificaciones de todas las Cuentas relevantes ".
Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada.
Querido Matze,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.