PrincipalQuejasB7 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

B7 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 450 €

B7 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/12/2023 | Resuelta : 20/12/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador de los Países Bajos había solicitado un retiro dos semanas antes, pero no había recibido los fondos a pesar de las garantías del casino. Después de que ella presentó una queja con nosotros, nos comunicamos con ella para obtener información adicional. Luego nos comunicamos con el casino en su nombre. El problema se resolvió posteriormente cuando la jugadora confirmó por correo electrónico que había recibido su retiro. Luego, la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Realizado el 1 de diciembre un retiro. Dijo que la aprobación tardaría 24 horas. Han pasado 15 días y prácticamente no pasó nada. Pregunto todos los días y cada vez que escucho lo siento, lo siento aquello. Pronto llegará a tu banco.

Cambié los retiros a 400 y 50 euros, tal vez sea más rápido, pero escuché esto "todavía está bajo investigación", "informaremos al equipo correspondiente". Escuché esto más de 15 veces y no pasó NADA. Es ridículo que no paguen mi dinero. Jugué 700 euros ese día y los depósitos no fueron un problema y ahora quiero que me devuelvan mi dinero. ¡Es absolutamente imposible!

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimado GinoS,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 11 meses
Traducción

GinoS confirmó por correo electrónico que el retiro se procesó exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru


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