Un jugador de Holanda ganó 500 euros pero no pudo retirarlos. El casino afirmó que el jugador tenía adicción al juego, lo que el jugador creía que era una excusa para evitar pagar las ganancias. Solicitamos más información al jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
había ganado 500 euros quería retirarlos simplemente no funcionó ya había vinculado mi cuenta bancaria y simplemente no funcionó al final se les ocurrió una excusa tonta eres adicto al juego cerraremos tu cuenta así que no tienen que pagar el dinero
Estimado n57j4nfg74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola con albertus no, no he tenido ninguna comunicación con ellos, esto fue así pero realmente no entiendo a qué te refieres, pero simplemente tendría mi cuenta abierta una y otra vez. Poder jugar y volver a tener dinero
Si envío todo el contacto entre b7 y yo, no responden y ni siquiera me ayudan. Mal servicio. Si no recupero mi dinero, emprenderé acciones legales, pero espero que esto termine bien con un buen servicio.
Gracias por tu respuesta, n57j4nfg74. ¿Entiendo correctamente que su cuenta se ha cerrado con los fondos restantes (500 €) todavía en ella?
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