El jugador de Quebec no pudo retirar sus fondos porque el casino había eliminado todos los métodos de retiro, por lo que tenía $900 atascados en su cuenta sin ninguna solución. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información y solicitado documentación al jugador para facilitar la investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.
El casino ha eliminado todos los métodos de retiro y no me ha dado ninguna solución, dejando prácticamente mis 900 $ estancados en su sitio web.
Hola vangevange26,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con B7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, mi cuenta ha sido verificada desde hace un tiempo, probablemente más de un año.
Sí, eran fondos en efectivo y no fondos de bonificación.
No estoy seguro de cuánto tiempo ha estado ocurriendo este problema, me devolvieron un depósito mío que perdieron hace varios meses y lo transferí y ahora no puedo retirar mi dinero.
Hola vangevange26,
¿Puede proporcionarme una captura de pantalla de la pestaña de retiro de su cuenta de casino?
Además, reenvíe la comunicación entre usted y el soporte de correo electrónico del casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Saludos,
Mella
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