B7 Casino - Se niegan los retiros del jugador.

El monto de los daños es de $2.000.

El equipo de soporte aquí sabe que el IBAN no es compatible en mi país, pero aún así intentan obligarme a retirar dinero solo a través del IBAN. Se siguen negando los retiros en moneda virtual y se han eliminado los medios de depósito anteriores. Es muy malicioso. Me entristece mucho que este casino afiliado continúe aumentando su margen de ganancias al hacer retiros ambiguos de esta manera. Han estado haciendo esto durante mucho tiempo. He visto muchas víctimas similares en el foro. Espero que puedas ayudarme por favor.

Este problema también ocurrió en una filial similar y actualmente está pendiente. Parece que este problema se resolverá.

https://casino.guru/bruno-casino-player-s-withdrawals-are-constantly-canceled [enlace ajustado por el administrador de Casino.Guru]

Estimado salisero,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
• ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
• ¿Acumulaste tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir la comunicación con el casino donde intentó resolver el problema? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Puedo confirmar que B7 ya pasó KYC.

Acabo de comprobarlo y parece que B7 eliminó mi cuenta. Este es un acto muy malicioso. Por favor haga algo.

Lamento escuchar sobre este desarrollo de eventos.

¿Se ha puesto en contacto con el casino y ha pedido una explicación de por qué se bloqueó su cuenta? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat de su interacción con el casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

No me han contactado, y yo no me he puesto en contacto con ellos.

Intentaron salir corriendo y contactarme directamente, cambiando sus términos y acosándome un poco después de la última vez que los contacté aquí a través de Guru.

Por eso preferiría no contactarlos directamente.

Sin embargo, he estado solicitando retiros en criptomonedas con regularidad desde que se aprobó KYC.

Quizás estén en la misma liga que Bruno y estén tratando de negar retiros por el mismo motivo.

El proceso es similar,

Después de depositar en myfinity, jugué e intenté retirar, pero myfinity fue eliminado.

Y no puedo retirar dinero.

Por favor, comprenda que siempre debe intentar resolver el problema con el casino usted mismo. Sólo después de que sus esfuerzos no sean de su agrado, intentaremos ayudarlo.

Le animo a que intente ponerse en contacto con el casino y trabajar en una solución. Puede hacer referencia a esta queja en su comunicación con el casino si cree que le resultará útil.

Si sus esfuerzos no tienen éxito, infórmenos sobre los detalles de su comunicación con el casino. Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviar la información a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Gracias por su comprensión.

Nos hemos puesto en contacto con b7 pero aún no hemos recibido respuesta. Agradeceríamos una respuesta en guru.

Muchas gracias salisero por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias salisero por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a B7 Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

¡Hola queridos todos!

Gracias, salisero, por comunicarte con nosotros con respecto a tu inquietud.

Hemos revisado su cuenta y nos complace informarle que el monto restante de su saldo se reembolsará a su billetera criptográfica lo antes posible. Hemos recibido sus credenciales y remitimos la pregunta al departamento responsable. Le notificaremos tan pronto como haya una actualización. Gracias por su paciencia.

Atentamente,

Equipo B7Casino.

Muchas gracias por la actualización, representante de B7 Casino .

Estimado salisero, mantendremos abierta esta queja hasta que confirmes que tu retiro ha sido exitoso. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

Deberían haber pasado cinco días hábiles, pero hasta el momento no hay reembolso.

Estimado salisero,

Le informamos que ya hemos remitido su solicitud a nuestro departamento financiero y estamos intentando procesar su reembolso lo antes posible. Esperamos su comprensión y gracias por su paciencia.

Atentamente,

Equipo B7Casino.

Hasta la fecha no se ha procesado ningún reembolso. ¿Crees que si olvidas responder a esta respuesta mía dentro del período de gracia para responder, este problema desaparecerá?

Estimado salisero,

Nos complace informarle que hemos procesado exitosamente el pago y debería recibir los fondos lo antes posible.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.

Atentamente,

Equipo B7Casino.

Reservé el reembolso.

gracias b7support y Guru support😀

Estimado salisero,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro