El jugador de Polonia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a la apuesta de bonificación sin terminar. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Durante varios meses he estado intentando recuperar dinero, he depositado y retirado repetidamente, la cuenta está verificada y no duplicada. Deposité mi último dinero de $ 3 con skrill y gané $ 50; ordené que se devolviera mi retiro de skrill. Siempre máximo unas pocas horas y aquí se interrumpió el contacto, mientras funcionó, escribí pero sin éxito y sin respuesta. Tengo una captura de pantalla y un historial de transacciones anteriores y recientes. Sin embargo, nadie me responde ni al correo electrónico y la página de inicio ya no funciona. Estoy pidiendo ayuda y apoyo 🙏🆘
Estimado Gra3pl,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Entiendo correctamente que este problema se remonta a marzo de 2019, respectivamente, a diciembre de 2018? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Estimado Gra3pl,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.