El jugador de Italia tuvo sus ganancias canceladas debido a la violación de los términos y condiciones promocionales. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Hola. Dicen que rechazaron el retiro porque hay manipulación .. Pregunté cómo se juega el bono y todo, jugué como me dijeron, ¡ahora dada la suma hacen problemas!
Querido Bruno,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Le han dado alguna explicación del casino sobre qué regla exacta se ha infringido y por qué se han confiscado sus ganancias? ¿Podrías especificar qué bono canjeaste y jugaste? Me gustaría consultar los términos y condiciones.
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Jugué con la suma y las probabilidades que me dijeron, para desbloquear el bono con ganancias futuras ... antes de jugar, me comuniqué con su centro de atención telefónica para no equivocarme. ¡Y hasta me enviaron el mensaje de felicitación! 
Muchas gracias, Bruno, por tu correo electrónico. ¿Podría especificar qué bono exacto ha canjeado?
Hola. Bonus Win120B, promoción que me enviaron por SMS.
¿Entiendo correctamente que WIN120B era un bono de apuestas deportivas?
Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo seguir comunicándome con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.
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