A pesar de la autoexclusión de OASIS, pude registrarme sin problemas en bacanaplay. Deposité 100€ y al principio no tuve problemas para jugar. Sin embargo, cuando aún me quedaban 32,56€, de repente recibí un mensaje que decía: Tu cuenta ha sido bloqueada debido a una autoexclusión activada a través de OASIS.
Es cierto que había activado una autoexclusión vía OASIS. La notificación de bacanaplay llegó demasiado tarde. Por correo electrónico les dije que quería que me devolvieran los 100€ que había depositado, ya que me habían permitido registrarme y depositar sin ningún problema. Según lo solicitado por el casino, proporcioné prueba de mi autoexclusión de OASIS. No he recibido respuesta desde el 11 de abril de 2024.
Despite an OASIS self-exclusion in place, I was able to register without a hitch on bacanaplay. I deposited 100€ and initially had no issues playing. However, when I still had 32.56€ remaining, I suddenly received a message stating: Your account has been blocked due to a self-exclusion activated through OASIS.
It's accurate that I had activated a self-exclusion via OASIS. The notification from bacanaplay came too late. Via email, I told them I wanted the 100€ I had deposited returned, as they had allowed my registration and deposit without any issues. As requested by the casino, I provided proof of my OASIS self-exclusion. I've received no response since 11th April 2024.
Trotz OASIS Selbstsperre konnte ich mich problemlos bei bacanaplay registrieren. Ich zahlte 100€ ein und konnte zuerst problemlos spielen. Als ich noch 32,56€ übrig hatte,kam plötzlich die Meldung: Ihr Konto ist aufgrund eines über OASIS aktivierten Selbstausschlusses gesperrt.
Es ist richtig,dass ich mich über OASIS sperren lassen habe. Die Meldung von bacanaplay kam zu spät. Ich teilte per Email,dass ich die 100€ die ich eingezahlt hatte,wieder haben möchte,da die meine Registrierung und Einzahlung problemlos zugelassen haben. Auf Wunsch des Casinos,habe ich die Nachweise für OASIS Selbstsperre gesendet. Seit dem 11.4.24 keine Rückmeldung.
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