El jugador alemán no puede acceder a su cuenta desde el 24 de marzo de 2025 debido a una decisión administrativa. Ha solicitado la devolución de su saldo de 56 € mediante varios correos electrónicos, pero no ha recibido asistencia.
Hola, no he podido acceder a mi cuenta desde el lunes 24 de marzo de 2025. Me informaron en el chat que se trataba de una decisión administrativa. He enviado varios correos electrónicos solicitando el reembolso de mi saldo de 56 €. Hasta ahora, sin éxito. Espero que alguien pueda ayudarme. Solo he recibido un correo electrónico (ver archivo adjunto), pero aún no me ha permitido transferir mi dinero.
Estimado AK1982888,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Para ayudarle mejor, tengo algunas preguntas para aclarar su situación.
Espero que podamos resolver este asunto lo antes posible. Gracias por su cooperación y espero su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
