Es un problema porque los fondos de otro jugador se utilizaron para jugar en el casino de su cuenta. En otras palabras, existe una fuerte sospecha de que un tercero ha utilizado su cuenta. Un jugador nunca debe utilizar los fondos de otra persona para jugar excepto los suyos propios.
Como se mencionó anteriormente, he revisado la evidencia que me proporcionó el casino que sugiere que usted ha violado directamente los siguientes términos y condiciones de Bankonbet Casino:
''9.1 El sitio web sólo podrá utilizarse con fines de entretenimiento personal. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas.
y se considerará un incumplimiento sustancial de los presentes Términos y Condiciones Generales:
- participar en actividades fraudulentas, incluido, entre otros, el uso de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago o fondos que no le pertenecen , en los casos en que los fondos se retiren/disputen;
- colusión con otros clientes o terceros. Esto incluye, entre otros, jugar en interés de otros, compartir información, cooperar o coordinar con otros;
9.4 Si llegamos a una sospecha razonable de que usted ha participado en un fraude, cualquier actividad ilegal o inapropiada, o ha incumplido los Términos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier número de las siguientes acciones, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, con o sin previo aviso:
- anular las ganancias obtenidas, cancelar los retiros pendientes y reembolsar el último depósito realizado en la cuenta;''
Debido a las circunstancias anteriores, no tengo más remedio que rechazar esta queja.
It is a problem because another player's funds were used to play at the casino in your account. In other words, there is a strong suspicion that a third party has used your account. A player should never use anyone else's funds to play but his own.
As mentioned above, I have reviewed the evidence provided to me by the casino that suggests you have directly violated the following terms and conditions of Bankonbet Casino:
''9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited
and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
- engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
- colluding with other customers or third parties. This includes, without limitation, playing in the interest of others, sharing information, cooperating or coordinating with others;
9.4 Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:
- void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and refund the last deposit made into the account;''
Due to the circumstances above, I have no choice but to reject this complaint.
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