El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola lamentablemente no!!!!
El contacto a través del soporte es bastante lento y el chat en vivo generalmente no funciona en absoluto. Pero me comuniqué con alguien y le describí mi caso. ¡Ella solo dijo que no hay nada de malo con las solicitudes de pago actuales y que podría contar con el dinero con seguridad! El pago de la última vez probablemente no funcionó por razones técnicas. Pero todas estas son declaraciones que ya he encontrado en la red como excusas. En realidad, el procesamiento del pago recién enviado debería haber comenzado ayer, ¡pero el estado sigue sin cambios! ¡Tengo mucho miedo de no conseguir el dinero! 🙁
Solo quería hacerle saber que la mitad del monto ya se ha acreditado en mi cuenta... Espero que también llegue la segunda mitad... ¡pero ahora tengo más confianza!
Gracias
Muchas gracias por la actualización, XxxShorty71xxx. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
¿Se ha arreglado todo... se ha pagado todo... bueno... también he vuelto a perder algunas cosas
Estimado XxxShorty71xxx,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú