The player from Slovakia has been waiting 14 days for his withdrawal to be approved by Bankonbet casino, receiving generic responses about high request volumes. His account does not require verification, and he has met the wagering conditions for the bonus money used.
El jugador de Eslovaquia lleva 14 días esperando que el casino Bankonbet apruebe su retiro y recibe respuestas genéricas sobre el alto volumen de solicitudes. Su cuenta no requiere verificación y ha cumplido con las condiciones de apuesta del dinero del bono utilizado.
Buen día. Por favor ayuda. El casino Bankonbet lleva 14 días aprobando mi retiro. Las respuestas son clásicas, que tienen muchas solicitudes y que el retiro está en la etapa final. La cuenta no necesita verificación. Jugué con dinero de bono que aposté según las condiciones.
Good day. Please help. Bankonbet casino has been approving my withdrawal for 14 days. The answers are classic, that they have many requests and that the withdrawal is in the final stage. The account does not need verification. I played with bonus money which I wagered according to the conditions.
Hola mirtah,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Bankobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello mirtah,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bankobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buen día. La cuenta no está verificada porque no lo exigen. Jugué con dinero de bono que aposté como me lo pidieron. Me comuniqué con ellos hoy también.
Good day. The account is not verified because they do not require it. I played with bonus money which I wagered as requested. I communicated with them today as well.
Día número 17 y todavía no tengo un retiro aprobado. Ni siquiera me han pedido la verificación. Las respuestas siguen siendo las mismas. Tu solicitud está en la etapa final. No te preocupes. Sabemos que estás frustrado. El sistema no funciona, enviamos los pagos manualmente. Escribí al departamento de finanzas. Recibirás tu dinero en breve.
Day number 17 and I still don't have an approved withdrawal. I haven't even been asked for verification. The answers are still the same. Your request is in the final stages. Don't worry. We know you're frustrated. The system is broken, we send payments manually. I wrote to the finance department. You will receive your money shortly.
Día 21 desde el primer retiro. El casino envía respuestas automáticas y aún no requiere verificación.
Day 21 since making the first withdrawal. The casino sends automatic replies and still does not require verification.
Gracias, Mirtah, por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora le enviaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Thank you mirtah for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Querida Mirtah,
Me llamo Mirka y le ayudaré a resolver este caso. Me gustaría invitar a un representante del Casino Bankonbet a unirse a esta conversación.
Estimado Casino Bankonbet,
¿Podría usted por favor aclarar este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Dear mirtah,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Bankonbet Casino representative to join this conversation.
Dear Bankonbet Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
