El jugador de Grecia ha registrado una nueva cuenta en un casino a pesar de haberles informado previamente de su problema de adicción al juego. El jugador ha gastado más de 10.000 euros y busca recuperar estos fondos. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hola, aunque le he informado al casino que estoy lidiando con problemas de adicción al gabmlinhg, he registrado una nueva cuenta con el mismo nombre y número de teléfono sin ningún problema. He gastado más de 10000 euros y me gustaría recuperarlos si es posible.
Hola prodjhectorb,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bankonbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo solicitó la autoexclusión por primera vez? ¿El casino alguna vez confirmó su solicitud? ¿Cuánto tiempo después creaste una nueva cuenta y durante cuánto tiempo estuvo activa la segunda? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola prodjhectorb,
¿Se verificó su primera cuenta? ¿Tiene alguna confirmación del casino de que su cuenta fue autoexcluida en el pasado?
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