El jugador de Finlandia está experimentando retrasos al retirar sus ganancias del casino.
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Bankonbet Casino - La retirada del jugador parece retrasada.
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Importe: 1.700 €
Bankonbet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 10 meses
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Público
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hace 11 meses
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¡EY!
El casino no procesará mis retiros, siempre dicen que "pronto" o que se están realizando cheques. Prometen retiros procesados en 3 días. Pero ahora quinto día ya. Estoy muy preocupado por mi dinero. Tengo tres retiros de 500 pendientes. El primero se está haciendo en 6.6.23, el segundo en 7.6 y el tercero en 8.6. El primer retiro lo hice el cuatro o cinco de junio, pero cancelaron sin motivo. El motivo oficial de la cancelación fue un "problema técnico" y, por supuesto, cuando realicé un nuevo retiro, esos tres días de procesamiento comenzaron desde el principio.
También tengo 200 euros en la cuenta del juego y no puedo retirar esos fondos porque tengo tres retiros pendientes. Me he puesto en contacto con el casino en el chat en vivo y por correo electrónico, pero nada de ayuda concreta.
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Público
Público
hace 11 meses
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Estimado Bowman,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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