El jugador de España realizó un retiro de 500€ en BankonBet, pero aún no había recibido los fondos. El jugador solicitó procesamiento inmediato o retiro manual para acelerar la recepción del dinero. El jugador confirmó que el retiro se realizó el 28/07/2024 y que no se utilizaron bonos. El problema se resolvió ya que el jugador recibió el dinero dentro del plazo previsto de 3 a 5 días hábiles.
hice un retiro de 500€ en bankonbet y todavia no me an ingresado nada quiero que me lo hagan ya o si puedo solicitar hacerlo manual el retiro para que sea mas rapido y tener el dinero entre hoy y mañana
Estimado Currito,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría especificar cuándo exactamente envió su solicitud de retiro? Por lo general, recomendamos a los jugadores que esperen que sus ganancias aparezcan en su cuenta dentro de los 14 días. Este retraso puede ocurrir debido a varios factores, como verificación pendiente o un gran volumen de solicitudes de retiro.
¿Has pasado la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Buenas ya e recibido el dinero se a cumplido el plazo de entre 3 y 5 dias habiles esta todo correcto 🫱🏻🫲🏼
Estimado Currito,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
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