PrincipalQuejasBankonbet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Bankonbet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

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Importe: 1.999 S/.

Bankonbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/11/2024 | Caso cerrado : 15/12/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador peruano tuvo dificultades para retirar dinero tras no poder acceder a su cuenta durante un año. Había verificado su identidad y recordado su nombre de usuario, pero no recordaba el correo electrónico utilizado para registrarse. No estaba recibiendo ninguna respuesta de la empresa de apuestas con respecto a su solicitud de reembolso. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

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Público
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hace 1 mes

Cree mi cuenta hace aproximadamente 1 año depositando un valor de 2000 PEN y verificándola (SOLO IDENTIFICACION) pero por situaciones externas no volvi a ingresar,luego de 1 año ya no recuerdaba mi cuenta ni el correo con el que cree la cuenta sin embargo indagando pude obtener mi nombre de usuario. El dinero esta en la cuenta y según los términos y condiciones puedo pedir el reembolso de mi deposito inicial, sin embargo, no recibo respuesta de la casa de apuestas. El correo que proporcione no es con el que cree la casa de apuestas (no recuerdo el correo con el que lo cree)

Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola Josuino36,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Bankobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta fue alguna vez completamente verificada?
  • ¿Alguna vez jugaste con el saldo depositado?
  • ¿En qué punto estás solicitando la devolución?
  • ¿No es visible el correo electrónico de registro en tu cuenta de casino?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Josuino36:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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