PrincipalQuejasBankonbet Casino - Las ganancias del jugador se retrasan.

Bankonbet Casino - Las ganancias del jugador se retrasan.

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Importe: 500 €

Bankonbet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 18/03/2024 | Caso cerrado : 26/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Alemania había ganado 500€ en un casino en línea y se le informó que el pago tardaría entre 1 y 3 días hábiles. Sin embargo, no recibió el pago dentro del tiempo especificado. Sus consultas al casino fueron recibidas con peticiones de paciencia. El jugador se sintió frustrado y decidió perder las ganancias, optando en su lugar por hacer pública su experiencia negativa. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el jugador solicitó que se cerrara la denuncia. Cumplimos con su solicitud y posteriormente la denuncia fue rechazada.

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hace 9 meses
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Gané 500€ en el casino.


El personal de soporte me dijo que el pago tardaría un máximo de 1 a 3 días hábiles.


Pregunté varias veces en el chat si necesitaba verificar mi cuenta, pero cada miembro del personal de soporte lo negó.


No he recibido solución hasta la fecha.

Simplemente me estancan cada vez.


Me envían nuevas ofertas casi todos los días, pero no sé nada sobre mi pago.


En comparación con Legzo/Monro o NineCasino, Bankonbet se queda significativamente corto.


Desde una mala atención al cliente hasta problemas con los pagos, no hay más que promesas vacías y una falta total de transparencia.


Nunca volveré a depositar ni un centavo allí.


Hasta el día de hoy no he recibido ninguna explicación.


Nunca más Bankonbet: es, con diferencia, el peor casino en el que he jugado.

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hace 9 meses
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Estimado patrick250285,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 9 meses
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Hola.


También estaría mucho más tranquilo si no me hubieran dicho que el pago se realizaría en un máximo de 1 a 3 días hábiles.


Solicité mi retiro el 11 de marzo de 2024 alrededor de las 10:00 am


Ayer un empleado de soporte me dijo que tuviera paciencia un día más.


Soy curioso.


saludo

Patricio


PD: Si un casino online tarda varias semanas en pagar, entonces no jugaría allí.


También me hicieron la promesa vinculante de que el dinero llegaría mucho antes.


A todos: ¡¡¡Aléjense de Bankonbet!!!

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hace 9 meses
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Gracias por tu respuesta, patrick250285. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y espero escuchar pronto buenas noticias sobre su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y por favor manténganme informado sobre cualquier novedad.

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hace 9 meses
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Hola, patrick250285:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 9 meses
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Si todo bien.


No me importa, el casino debería quedarse con el dinero.


No quiero ese tipo de porquerías, para mí no vale los 500€.


Tengo un promedio de casi 3500 espectadores en Twitch y YouTube y ahora he hecho publicidad negativa allí.


¡¡¡El caso aquí se puede cerrar!!!


Esperando casi 3 semanas para recibir un pago, ¡nunca había experimentado semejante mierda en casi 4 años jugando en el casino!


¡¡¡En este casino "Bankonbet" realmente se puede hablar de fraude!!!

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Público
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hace 9 meses
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Entiendo. Ahora rechazaré esta queja según su solicitud. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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