El jugador de Italia no pudo retirar fondos debido al límite de retiro del casino y el equipo de soporte no fue de ayuda para resolver el problema. El jugador tenía dos retiros pendientes de 500 euros, pero no respondió a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
El casino no me deja retirar mi dinero debido a su excusa de límite de retiro. ¿Cómo puedo proceder? El servicio de asistencia no parece ser de ayuda.
Estimado filippo31,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los Términos y condiciones generales y encontré estos límites:
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Actualmente tengo dos retiradas pendientes de 500 euros ya que el límite es de 500 euros diarios.
Gracias por tu respuesta, filippo31. ¿Has realizado algún retiro con éxito? ¿Podrías aclarar cuándo exactamente solicitaste los dos retiros pendientes?
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