El jugador de Italia no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Después de un examen más detallado, rechazamos esta queja por injustificada.
Me quedo atascado en el chat de servicio al cliente cada vez que no digo nada malo. Tienen promociones uno y la rueda de la fortuna 5 veces seguidas no obtengo ninguna ganancia. Los torneos de póquer incluso con las mejores cartas as y perderán en las ranuras de 99 x 100 ni hablamos. Definitivamente me dieron el bajo porcentaje de victorias. En otros torneos de póquer a menudo les gano y es imposible. Y luego me quejé en el chat de atención al cliente sin decir nada malo y me bloquean entonces veo así y les mando mails con muchas palabras en su contra porque es normal que me bloqueen sin motivo y yo al carajo. Y un sitio realmente malo como la promoción al comienzo de la rueda de la fortuna te estaba dando un giro gratis ahora, tal vez porque no les agradaba que les dijera cosas en la cara. Es imposible que esta promoción de la rueda de la fortuna no te dé nada 5 veces seguidas. espero me puedan ayudar con un buen dia
Estimado Luis,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.
¿Hay fondos retenidos por el casino?
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
petronela