El jugador de Lituania informa que su cuenta fue bloqueada después de la verificación, lo que resultó en un saldo confiscado. El jugador insiste en no haber cometido ninguna infracción. La denuncia fue rechazada porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Hola, simplemente bloquearon mi cuenta después de la verificación y tomaron mi saldo. No hice nada ilegal en este casino, como multicuentas y algo así. por favor, ayúdame
Estimado Fomo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con BC.Game Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? ¿Cuánto saldo de dinero real tenía en su cuenta? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Reclamaste algún bono allí? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Mella
¡Hola de nuevo!
No usé bonos, así que todo este saldo era real. No recuerdo el monto de mi depósito TBH, pero creo que fueron 500 $. Después de ganar algo de dinero y mi saldo era de más de 900, he retirado el monto de mi depósito. Entonces, tenga en cuenta que sí, retiraron el monto del depósito incluso antes de la verificación, pero ¿qué pasa con mis ganancias?
Hola FOMO,
¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional?
Por favor, no cierres este caso, todos me ignoran.
Hola FOMO,
¿Podría aclarar si jugó juegos de casino o apuestas deportivas? Según el correo electrónico que envió, el casino declaró que violó los términos relacionados con las apuestas deportivas.
He jugado tragamonedas y apuestas, 50/50.
Por favor, ¿puedes invitar al agente de bcgame? Necesito averiguarlo.
Hola FOMO,
Lamentablemente, según el correo electrónico que proporcionó desde el casino, sus ganancias se anularon debido a un incumplimiento de los términos y condiciones de las apuestas deportivas. Como ya sabrás, casino.guru se ocupa únicamente de cuestiones relacionadas con los casinos.
Realmente lamento no poder ayudarlo más en su caso, pero no estamos calificados para presentar quejas relacionadas con deportes.
Si el problema aún está resuelto, intente comunicarse con las autoridades de licencias del casino, ya que podrían ser las últimas en ayudarlo.
Te deseo mucha suerte.
Saludos,
Mella
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