El jugador de Kazajstán no puede acceder a su cuenta de casino debido a que perdió su teléfono con 2FA. Proporcionó los detalles de verificación y transacción según lo solicitado, pero el casino dejó de responder y el jugador no puede recuperar sus 270 USDT.
Hola, perdí mi teléfono con 2FA y ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta. Escribí al servicio de soporte y me respondieron que necesito pasar la verificación y enviar una captura de pantalla con la confirmación del pago del último depósito.
que se depositó en su cuenta. Pasé por la verificación y les envié una captura de pantalla con la confirmación del último pago del depósito, así como la transacción.
También piden que el ID de transacción de la billetera que envía sea visible en la parte superior del recibo enviado. Pero, ¿cómo puedo hacer esto si la billetera no muestra el ID de transacción? En la parte superior del recibo hay una opción Copiar ID de transacción, al hacer clic en ella se copiará la transacción. Se la envié 0x724893969a9fea897df18cd5213add01339b8ac986b40fcf9044442523d6a4ac.
No puedo influir en ello de ninguna manera, la billetera no tiene esa función de mostrar la transacción por texto. No depende de mí. Según la transacción en la cadena de bloques, está claro que envié el dinero a su billetera.
Y luego dejaron de responderme por completo. Han pasado más de dos meses. En la cuenta de 270 USDT, tengo acceso al correo electrónico, recuerdo la contraseña de inicio de sesión, pero requiere 2FA. No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Hola Becausefold,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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