El jugador de Bélgica había depositado dinero en el casino, pero no se había acreditado en su billetera bc.game a pesar de que se le había informado de que así había sido. Intentamos reunir más información pidiendo al jugador detalles de la transacción y otras aclaraciones. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Buenas deposite este monto y me comentaron que ya se había acreditado pero no me aparece en mi monedero de bc.game
Estimado niqswd,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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