PrincipalQuejasBC.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.

BC.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 279 €

BC.Game Casino
Enviada: 25/08/2024 | Caso cerrado : 10/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Bélgica había depositado dinero en el casino, pero no se había acreditado en su billetera bc.game a pesar de que se le había informado de que así había sido. Intentamos reunir más información pidiendo al jugador detalles de la transacción y otras aclaraciones. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

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Público
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Buenas deposite este monto y me comentaron que ya se había acreditado pero no me aparece en mi monedero de bc.gamefile

Público
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Estimado niqswd,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Fue tu primer depósito en este casino?
  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu historial de transacciones en tu cuenta de casino con el estado del depósito visible?
  • ¿Podrías aclararme qué método de depósito has utilizado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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Hola, niqswd:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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