El jugador de Nueva York tuvo un problema al depositar dinero en el casino, ya que no había recibido el depósito a pesar de haber proporcionado un ID de transacción y un ID de solicitud. El casino confirmó más tarde que el depósito había sido acreditado en su cuenta. Sin embargo, sin una respuesta del jugador para verificar esta información, la queja se resolvió al ser rechazada. Se le informó al jugador que podía volver a abrir la queja si fuera necesario.
No recibí el depósito. ID de usuario: 52378717
Tóxico
112452504
Solicitar ID
F-1813226758528247770
Estimado georgejabson,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Hola,
Según puedo comprobar, este depósito ya está acreditado en su cuenta.
Atentamente
Panda - BC.JUEGO
Querido Panda, gracias por ponerte en contacto con nosotros y brindarnos más información.
Estimado georgejabson, ¿podría confirmarme que el depósito ya está en su cuenta? Por favor, avíseme para poder cerrar este caso. Gracias por su cooperación.
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